IBT-1073VOD 疑問??

1.進入「用戶專區」一片黑
2.主選單無『壹電視』選項
3.「基本影音服務」與「免費影音服務」均出現『本機與系統連線顯示為異常狀態』
4.網路多媒體可以使用，台灣互聯網可以看『壹電視』

韌體已更新至 1073VOD韌體版本123291
有線無線網路均測試過，有取得實體IP，
區網測試也有通可以讀到別台電腦
我家有兩台1073VOD，另一台就正常，所以應該跟網路無關。
是否機器故障??或是有其他的處理方式??