影視錄2 遙控器的問題

達人你好..
我購買影視錄2 使用的九個半月..昨天突然發現遙控器有十個按鍵不再工作了..
可是按下去燈還是會亮的..
我想知道是要更換呢..還是另外自行購買/
如果說要另外自行賺買的話.那,那一家賣場有單獨出售遙控器的.請告之//
如果說是更換.也請告之.如何更換..最好是在賣場就可以更換..
因為不想只為了遙控器在那邊寄過來,寄過去的.浪費時間....

您好，遙控器等類的產品配件部分，目前無法在通路上購買，您可以在比特數位官方網站上選購是用機型的遙控器。遙控器等配件類商品保固為三個月，若您的配件有維修上需求，達人建議您將配件寄回，由工程人員為您處理。我司地址：新北市中和區中正路866之8號17樓，維修部收，並附上您所需要維修的狀況，以及您的聯絡資料、電話、地址、大名，謝謝。

達人你好.
看到你的回答,有些疑惑了..
因為這麼簡單就可以處理的事情,為什麼要搞得如此的複雜呢?
就是貴公司,為什麼不把遙控器提供到通路上來販售就好了..
我相信不只是我的問題,以後一定會有很多貴公司的顧客會有相同的問題//
既然貴公司把遙控器列為耗材類,把本機與遙控器分開來保固.保固期限明顯不同..
當然明知道遙控器的不可預測性是很高的..
再說影視錄2的遙控器的特性與一般電視,冷氣及音響的遙控器的特性本質上是不相同..
一般電視或是冷氣等的遙控器是附屬的產品.就算沒有遙控器,它還是可以靠手動的方式
操作功能.所以就算時間上拖了一個月也可以忍受.
但是貴公司的遙控器.是控作本機的必需的工具..就算是遺失了一天.也是人很難忍受的事..
因為本機上沒有手可以手動的面板...
可是在貴公司網路上賺買.從下單到收到貨整個流程下來少則三天,多則7天到8天吧..
這樣的服務是不合格的..(不是說服務不好.而是時間上)
最有效的方法就是放到3C通路上去..你們也不用多人力去處裡這個小問題..
顧客也能馬上拿到貨..
我只是用了該產品,覺得還不錯..所以才會說這麼多,,