IBT-1285 主機問題 Urgent!

您好

我是從過去白色奇蹟-藍光奇蹟用到現在的1285的使用者. 因貴公司的產品效能才讓我能一直沿用選擇櫃公司的產品. 但, 我自十一月中旬購買1285, 更新韌體後, 發生以下問題

1. 快手看片
1.1 排行榜的部分一直出現顯示"無法連上網路" ( PS. 我購買的是貴公司的小型USB Wifi裝置 )
1.2 每次跑出更新快手看片, 下載後開啟便一直出現剖析有問題.

2. 樂視
2.1 電影無法開啟觀看, 但連續劇的部分播放沒問題.

目前僅有線上影院大致觀看沒有問題.

今日1/5 想說來看線上影院的電影, 沒想到主機開始出現問題, 進入開機畫面到達功能頁面 (數位影音, 線上播放 ..設定 ), 之後選擇其中任何一個功能後, 過一下子, 遙控器再按便無反應, 同時電視螢幕的畫面就跳回開機畫面, 此問題一直重複, 我也嘗試換遙控器電池, 以及重新開關機 ( 請注意, 此時機器無法線先前只要按遙控器的power鍵即可關閉 ) 只能拔AC 插座. 還請貴公司的PM或是工程師協助. 說實話, 此產品問題很多, 怎麼貴公司可以將此產品在韌體這樣多問題時就上市, 此問題對於過去一直使用貴公司產品的我, 將過去貴公司的優良使用經驗, 著實大大的扣分. 還請貴公司盡快提出解決方式. ( PS. 此機台自購買安裝後, 就一直處在同一個位置, 沒有移動它)

祝商祺!
Regards,

William

請問貴公司何時可以給我們回復? 怎麼解決! Urgent!!

William您好

1.快手看片的問題，根據原廠回覆，是因為程式與系統不相容，現在正在找尋解決方法

2.可能是樂視的伺服器有異常，這點小幫手會PASS給原廠這個問題

最後您遇到的機器不正常的開關機，非常歡迎您與我們聯繫，讓我們為您做後續的處理

謝謝您
祝福您一切順心

我聯繫客服到現在已經拖一個月了，還沒換到機子，請問版主覺得還有多少顧客受害呢？都是拖字訣嗎？