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IBT-1285 畫面閃爍及有時會突然沒聲音

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IBT-1285 畫面閃爍及有時會突然沒聲音

發表  KCH1285 于 周四 9月 27, 2012 11:02 am

在使用時有時侯會突然畫面閃爍一下~ 已買2個星期已來,此種情況已遇到10來次~ 是不太會影響觀看~ 但會奇摩子比較不會,請問這問題有解嗎??

還有就是有時侯會沒有聲音,買2個星期已來,此種情況已遇到3次~ 一樣的問題,請問這問題有解嗎??

KCH1285

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發表  比特小幫手 于 周四 9月 27, 2012 12:09 pm

KCH1285您好

閃爍的問題
可以先幫小幫手做簡單的檢測嗎??
就是換一條線(如果換線就沒問題了,可能是線材的問題)
跟韌體更新(不過您只買2星期,應該不是韌體的問題)
如果還是一樣
可以讓我們為您測試嗎??

再來說沒聲音
小幫手想請問您
是某些格式才會發生的嗎??
還是所有格式都會發生嗎??
因為ISO會發生這樣的問題
但是小幫手已經跟原廠反應
這個月底或下個月初應該就可以有新韌體
就不會有這樣的問題了~~

不好意思
可以要麻煩您先提供一些資料給小幫手
再讓小幫手幫您去跟工程人員討論怎麼處理
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比特小幫手

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發表  KCH1285 于 周四 9月 27, 2012 1:56 pm

比特小幫手 寫到:KCH1285您好

閃爍的問題
可以先幫小幫手做簡單的檢測嗎??
就是換一條線(如果換線就沒問題了,可能是線材的問題) ----> 你指的是HDMI那條線嗎??這條線是使用原本所附的線跟韌體更新(不過您只買2星期,應該不是韌體的問題)
如果還是一樣
可以讓我們為您測試嗎??

再來說沒聲音
小幫手想請問您
是某些格式才會發生的嗎??
還是所有格式都會發生嗎?? -----> 是所有格式都沒有聲音,包括數位電視,我會再注意是在什麼狀態下發生
因為ISO會發生這樣的問題
但是小幫手已經跟原廠反應
這個月底或下個月初應該就可以有新韌體
就不會有這樣的問題了~~

不好意思
可以要麻煩您先提供一些資料給小幫手
再讓小幫手幫您去跟工程人員討論怎麼處理



KCH1285

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發表  比特小幫手 于 周四 9月 27, 2012 4:47 pm

KCH1285您好

看到您第二項說的
所有格式包括數位電視
那不是正常狀況
可否聯絡我們比特數位的客服
讓我們為您做後續處理
不如還是可否請您幫小幫手先測試一下線材的部分(也許有可能故障)
再看可否更新韌體
這樣我們為您檢修的時間會減少很多
麻煩您了
謝謝

KCH1285 寫到:
比特小幫手 寫到:KCH1285您好

閃爍的問題
可以先幫小幫手做簡單的檢測嗎??
就是換一條線(如果換線就沒問題了,可能是線材的問題) ----> 你指的是HDMI那條線嗎??這條線是使用原本所附的線跟韌體更新(不過您只買2星期,應該不是韌體的問題)
如果還是一樣
可以讓我們為您測試嗎??

再來說沒聲音
小幫手想請問您
是某些格式才會發生的嗎??
還是所有格式都會發生嗎?? -----> 是所有格式都沒有聲音,包括數位電視,我會再注意是在什麼狀態下發生
因為ISO會發生這樣的問題
但是小幫手已經跟原廠反應
這個月底或下個月初應該就可以有新韌體
就不會有這樣的問題了~~

不好意思
可以要麻煩您先提供一些資料給小幫手
再讓小幫手幫您去跟工程人員討論怎麼處理


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比特小幫手

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發表  KCH1285 于 周一 10月 01, 2012 7:04 pm

比特小幫手 寫到:KCH1285您好

看到您第二項說的
所有格式包括數位電視
那不是正常狀況
可否聯絡我們比特數位的客服
讓我們為您做後續處理 -----> 若送修檢查,會有良品可供使用嗎 ??
不如還是可否請您幫小幫手先測試一下線材的部分(也許有可能故障)
------> 如何測試?? 手頭上只有一台HDMI的線
再看可否更新韌體
這樣我們為您檢修的時間會減少很多
麻煩您了
謝謝

KCH1285 寫到:
比特小幫手 寫到:KCH1285您好

閃爍的問題
可以先幫小幫手做簡單的檢測嗎??
就是換一條線(如果換線就沒問題了,可能是線材的問題) ----> 你指的是HDMI那條線嗎??這條線是使用原本所附的線跟韌體更新(不過您只買2星期,應該不是韌體的問題)
如果還是一樣
可以讓我們為您測試嗎??

再來說沒聲音
小幫手想請問您
是某些格式才會發生的嗎??
還是所有格式都會發生嗎?? -----> 是所有格式都沒有聲音,包括數位電視,我會再注意是在什麼狀態下發生
因為ISO會發生這樣的問題
但是小幫手已經跟原廠反應
這個月底或下個月初應該就可以有新韌體
就不會有這樣的問題了~~

不好意思
可以要麻煩您先提供一些資料給小幫手
再讓小幫手幫您去跟工程人員討論怎麼處理



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發表  比特小幫手 于 周三 10月 03, 2012 3:36 pm

KCH1285您好
小幫手這裡要先跟您說一聲抱歉
因為目前1285都是新機
沒有良品可供使用
但是若您寄回來或送回來檢測
我們會以最快速的為您處理
並會以最快速度寄回給您
也請您見諒
若是您選擇送修讓我們為您檢測
(主機加電源即可)
可以幫小幫手把詳細原因寫得越詳細越好
這樣我們處理的速度會更快
有任何需要討論的地方
歡迎致電至客服
謝謝您
(02)8221-8500

KCH1285 寫到:
比特小幫手 寫到:KCH1285您好

看到您第二項說的
所有格式包括數位電視
那不是正常狀況
可否聯絡我們比特數位的客服
讓我們為您做後續處理 -----> 若送修檢查,會有良品可供使用嗎 ??
不如還是可否請您幫小幫手先測試一下線材的部分(也許有可能故障)
------> 如何測試?? 手頭上只有一台HDMI的線
再看可否更新韌體
這樣我們為您檢修的時間會減少很多
麻煩您了
謝謝

KCH1285 寫到:
比特小幫手 寫到:KCH1285您好

閃爍的問題
可以先幫小幫手做簡單的檢測嗎??
就是換一條線(如果換線就沒問題了,可能是線材的問題) ----> 你指的是HDMI那條線嗎??這條線是使用原本所附的線跟韌體更新(不過您只買2星期,應該不是韌體的問題)
如果還是一樣
可以讓我們為您測試嗎??

再來說沒聲音
小幫手想請問您
是某些格式才會發生的嗎??
還是所有格式都會發生嗎?? -----> 是所有格式都沒有聲音,包括數位電視,我會再注意是在什麼狀態下發生
因為ISO會發生這樣的問題
但是小幫手已經跟原廠反應
這個月底或下個月初應該就可以有新韌體
就不會有這樣的問題了~~

不好意思
可以要麻煩您先提供一些資料給小幫手
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